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저를 가장 잘 표현할 수 있는 단어는 ‘촉진자(Facilitator)’입니다. 사람과 사람, 서비스와 고객, 제품과 소비자의 접점을 유연하게 이어주는 역할을 누구보다 즐기고 잘 수행해 왔기 때문입니다. 학창 시절부터 어떤 조직이든 중간에서 갈등을 조율하고 방향을 함께 정리하는 역할을 자연스럽게 맡아왔고, 직무 경험을 쌓으면서도 동일한 역량이 유의미하게 작용한다는 사실을 체감했습니다. 촉진자는 단순한 연결을 넘어서, 이해와 실행이 일어나도록 흐름을 만드는 존재라고 생각합니다.
대학교 2학년 때, 디지털프린팅 장비 유통을 하는 기업에서 진행한 B2B 마케팅 인턴십에 참여한 적이 있습니다. 초기에는 기술 제품에 대한 이해가 부족해 내부 회의에서도 소극적으로 참여했지만, 스스로 제품 작동 과정을 정리한 매뉴얼을 만들어 고객 응대에 참고 자료로 제공하면서 점차 의견을 제시하기 시작했습니다. 그 결과 현장 직원들조차 어려워하던